在童话王国工作是何种体验?
发布单位:休闲管理学院         发布时间:2017-08-15

        有这样一份工作,你的同事伙伴是故事中的卡通人物,举个栗子,米老鼠、白雪公主、小熊维尼、巴斯光年、史迪奇......你的工作地点是奇幻的童话王国,再举个栗子,睡美人城堡、加勒比海域、漫威英雄总部、星战远征基地、爱丽丝梦幻王国......怎么样,你心动了吗?

        没错,这里就是休闲管理学院的实习单位——上海迪士尼度假区,我们的同学们活跃在乐园运营、酒店运营、商品运营、餐饮运营四大岗位,在这样一个前所未见的神奇世界,29名同学一起点亮了自己的心中奇梦。


图1-2 奇幻多彩的迪士尼生活

        2017年暑期,休闲管理学院韩洁老师深入上海迪士尼度假区,走访并指导同学们的实习工作,同时与企业高层进行深度访谈,为后续的校企合作奠定了良好的基础。

        在校园关系专员Rex Lin的陪同下,韩洁老师考察了学生们的工作环境,了解了迪士尼大学的培训课程,详细询问并记录了学生们的实习计划和表现。实习工作虽然仅仅开展1个多月,但是同学们的能力和表现已经得到了企业的充分肯定,“每日之星”“四好奇兵”的称号就是对大家的高度认可。


图3 韩洁老师看望实习学生

        在座谈会上,同学们畅所欲言,介绍了自己的实习岗位和任务职责,分享了自己的真实感受和需求。同学们入职正值暑期,需要克服高温和人流的双重挑战,但是同学们纷纷表示在迪士尼的实习非常快乐,收获很多,企业和学院很重视对同学们的培训和指导,个人的沟通表达、服务咨询、危机处理、时间管理、物资管理、游客管理等多项能力均有了大幅度的提升。

图4 韩洁老师与实习学生进行座谈

        韩洁老师此次行程的另一项重要工作就是深入探讨迪士尼订单班的合作,韩老师和校园关系经理Eddy Xu进行了座谈,双方就订单班的合作方式、岗位设置、用人需求、课程植入等方面进行了深入交流,有效地推动了订单班合作的开展,丰富了休闲管理学院与国际顶尖企业的定制培养项目。

图5  韩洁老师与迪士尼校园关系经理徐麟

        在童话王国工作是何种体验?就让我们一起听听同学们是怎么说的吧!

        赵杰(市场营销专业,岗位:户外商品运营ODV)

        本次实习让我学到了很多课堂上学不到的东西,清楚地知道了怎样去突破自己,变的更成熟了,处事沉稳、不浮不躁,也更加懂得了学习的意义,时间宝贵,且行且珍惜。工作期间每天面对形色各异的顾客,让我认识到了营销工作应保持仔细认真负责的工作态度,有平和的心态和不耻下问的精神。遇事要多思考,多听别人的建议,不可过于急躁,要对自己做的每一件事负责。

        张苗苗(人力资源管理专业,岗位:乐园运营)

        我来上海迪士尼度假区实习已经一个多月了,我工作的区域在漫威英雄总部,属于一线演职人员。从最开始的新鲜好玩到现在每天紧张充实的工作,这个转变让我觉得自己在期间成长了不少。我觉得能来迪士尼这样的知名企业实习是十分幸运的事情,工作环境很好,系统培训也很科学,工作时间安排合理,园区福利也很棒,每一天都有新的体验,因为你面对的是不同的面孔。

        马昊(人力资源管理专业,岗位:乐园运营)

        我的工作岗位在明日世界园区的太空幸会史迪奇,这个景点设置了五个岗位,每个岗位的工作我都有参与。热场和MC这两个岗位是很重要的,主要和游客互动并且调动起游客的情绪,而迎宾、上课协助还有闸口主要担当引导游客的任务。能到上海迪士尼度假区实习是我之前没曾想过的,在这里工作的一个多月,让我对自己的未来规划更加的详细,在处理一些紧急情况的时候也发现了自身管理能力的不足,更清楚的明白自己以后该往哪个方向努力。


图6  奋斗在实习岗位的同学们

        惠简超(旅游管理专业,岗位:酒店运营)

        梦幻城堡背后的齿轮,呈现在客人眼中的都是最美丽梦幻的一面,这背后又有多少演职人员的付出。我作为一个实习生,即看到了迪士尼乐园酒店,奢华,童话的一面,又亲身参与到这个酒店的服务和管理当中。这其中有欢笑也有心酸,付出了很多也成长了很多,相信努力之后的我会变成更好的自己。

        马燕(旅游管理专业,岗位:商品运营)

        我的岗位在上海迪士尼度假区的探险岛,我是笑猴商铺的一名演职人员,每天我在店铺与来往的游客进行互动,给他们提供更便捷的服务,为了让他们在这里度过神奇的一天,我们需要及时整体库存,补充货架,以便于游客们快速找到自己的心仪的商品。在这里的每一天都很快乐与充实,很高兴自己选择了在迪士尼学习和工作。


图7  奋斗在实习岗位的同学们

        王瑛(旅游管理专业,岗位:乐园运营)

        我是上海迪士尼度假区梦幻世界晶彩奇航景点的一位演职人员,我的职责是将快乐与神奇带给来这里的每一位游客。我每天的工作就是迎接和指引游客游玩,带领游客们在晶彩奇航开启一段神奇的旅程,帮助游客解决旅途中的问题,使游客有更好的旅游体验。这份工作让我学会了如何与人交流沟通,如何解决突发问题以及作为一名旅游服务行业的人员应具备的基本素质,更重要的是如何在平凡的工作里创造神奇与快乐,并将这份神奇与快乐带给每一个人。

        张雅馨(工商管理专业,岗位:乐园运营)

        每一位女生心中都住着一位公主,每一位男生心中都住着一位英雄。来之前的满怀期待到岗位上的乐此不疲,每天的工作可能面临各种任务和挑战,可是快乐的环绕总是使我感到充实。当每一位游客露出真心的笑容,就觉得自己的真心得到了最好的回馈。

休闲管理学院
供稿/韩洁
摄影/韩洁

合理化投诉与建议系统   |   留言反馈   |   联系我们   |   校园内网    |   欧亚论坛   |   
Copyright 2010 Xi'an Eurasia University All Rights Reserved