旅游管理实习季系列报道 | 在华住实现酒店经理人的梦想
发布单位: 休闲管理学院         发布时间:2017-09-14

        华住酒店集团是国内第一家多品牌的连锁酒店管理集团,已成为具有深远影响力的全球酒店20强品牌,在全国范围内为宾客提供从高端到平价、从商务差旅到休闲度假的住宿体验。西安欧亚学院休闲管理学院与华住酒店集团的产学合作由来已久,从2011年3月至今,双方通过校企订单班的合作模式,助力学生实现从职场新人到企业中高管的华丽蜕变。

        2017年9月17日,华住值班经理订单班月度实习生座谈会在全季西安钟楼省政府店召开。华住班班主任朱静、师姐及区域人事陈盼、旅游管理专业刘晓莉老师和唐斯陶老师以及在华住集团各酒店品牌及门店实习的12名旅游管理2014级学生出席了此次座谈会。会上,实习生畅谈工作与理想,教师了解了学生的实习动态,与企业管理人员进行深度访谈,为后续课的程改革和人才培养提供依据。

华住订单班座谈会现场

华住订单班座谈会圆满结束

        同学们表示,这次的实习工作,激发了他们对旅游管理专业的兴趣,培养了他们的实践动手能力,使他们在学校期间就能够接触行业前沿的动态,学习到酒店在岗工作人员的真实经验,十分有助于未来的成长和职业发展。

        我院教师在与华住班班主任朱静进行交谈时,朱静对学生的实习给予了高度评价,她认为同学们态度积极,踏实肯干,工作认真,符合企业的用人要求,同时表示,希望学生毕业后能继续到企业任职,并希望未来校企双方能够继续深入合作,培育更多优秀的酒店管理人才。

        西安欧亚学院休闲管理学院未来将继续开拓与国内外优秀企业产学合作的深度与广度,为休闲行业输送更多优秀的管理人才,为学生个人发展提供更加广阔的平台,衷心希望华住班的同学们能够脚踏实地,提升自我,成就人生。


实习剪影

        1401班张小彦(星程西安市政府店)

        转眼实习时间已过去大半,相信我们每个同学都有不同的感悟,我是在星程西安市政府店实习,我实习的单位可能会和我的很多同学不太一样,我选择的是一家当时正在开荒阶段的店,每天在客房里一遍又一遍地打扫卫生,当时正是六七月份,没有空调,每天下班都是汗流浃背。从一开始对任何清洁用品都不认识到最后能独立做房,打扫卫生,一个多月的锻炼使我受益终生。

        七月中旬酒店正式开业,就在我的同学们都已经开始陆陆续续出班的时候,我才开始接触前台系统,我很幸运,分到了一个双品牌酒店,并且是西安唯一一家星程旗舰店。对前台业务知识为零的我来说,练习微笑服务,问好是我学的第一堂课,这也是我们酒店最重视的一个部分,面对客人时,我们应时刻秉承“客人永远是对的”这个观点,我们要最大限度地去满足每一位客人的要求。

        在这次实习过程中,我不仅学会了如何调整自己的心态,如何与顾客打交道,如何处理与同事之间的人际关系,同时更让我认识到作为一个酒店人应具有的服务意识。非常感谢学校和酒店给我的这次实习的机会,让我学会了很多专业知识,也让我对自己的要求更高了。

         1402班杨兰兰(全季西安解放路万达店)

        在华住为期三个月的实习中,有悲有喜。当他人苛责的时候,当他人鼓励夸奖给你信心的时候,我可以慢慢地了解了他,慢慢地融入到这个大家庭中。我学会了坚强独立,学会了待人接物,学会了相信自己,有了坚持下去的理由。我开始理解、不舍、感激。努力变强,终有一天你会因华住而自豪。希望我们都能在经历了漫长的黑暗与等待之后,依旧干净透彻、不忘初心。希望我们在体会了生活的刁难与无奈之后,终于能获得该有的幸福和快乐。

         1402班王董楠(全季西安钟楼省政府店)

        华住,让人有一种归属感。我是在全季钟楼省政府酒店实习,在该酒店实习期间,店长同事都很照顾我,可是实习是来学习的,在被前辈照顾的同时,我学会了成长,吸收了很多经验,接待客人,微笑真的很重要。一个好的开始是成功的一半,面对客人我们要耐心细心,让客人有一种被尊重的感觉。所以服务态度也很重要。在华住实习期间我渐渐完善了自我,找到了一种家的感觉,被照顾然后成长,过程很重要,结果也重要。而我们总会羽翼渐丰,翱翔于天际。

休闲管理学院
供稿/唐斯陶

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